Veelgestelde vragen

Om je optimaal te laten zoeken in ons grote onderdelen aanbod is het belangrijk om te weten wat je ziet in onze resultaten. Hier vind je een aantal belangrijke zaken die je helpen om je keuze zo goed mogelijk te maken:

Zoeken op kenteken of merk/model

Als je het NL kenteken ingeeft zoekt de site alle onderdelen op die op de auto van het ingegeven kenteken passen.

Waar kun je nog meer op zoeken?

Je kan boven in de zoekbalk woorden invullen zoals 'deur' of 'versnellingsbak 3008'. Wil je 100% zeker zijn van je keuze gebruik dan onze pasgarantie. Door in het winkelwagentje het chassisnummer van je auto (of het NL kenteken) op te geven kan ons adviesteam valideren of het gekozen onderdeel bij je auto past. Deze service vertraagd de bezorging niet. Het is altijd raadzaam om van deze pasgarantie gebruik te maken voor de beste ervaring met onze onderdelen.

Zoeken op nummer

In de zoekbalk kan je zoeken op originele nummers van de fabrikant (OEM nummers) maar ook op de nummers die daadwerkelijk op je eigen onderdeel staan.
(OEM betekent: Original Equipment Manufacturer)

Heel veel onderdelen zijn optisch hetzelfde maar verschillen toch net iets van elkaar. Om er voor te zorgen dat je het juiste onderdeel in huis krijgt is het mogelijk dat het onderdeel wat je besteld door ons wordt gevalideerd.

We bieden pasgarantie, door je chassisnummer (of NL kenteken) aan ons door te geven hebben we de mogelijkheid om exact uit te zoeken welk onderdeel je auto nodig heeft. Je bent er dan zeker van dat het onderdeel past op jouw auto.

Het enige wat je hoeft te doen is bij de het bestelde onderdeel het chassisnummer toe te voegen in het winkelmandje.

Als je ingelogd het adresgegevens worden de verzendkosten op de website getoond (winkelwagentje). Er wordt uiteraard rekening gehouden als je meerdere onderdelen besteld.

Afhankelijk van het product werken vooral samen met DHL als het gaat om transport. We versturen echter ook pakketten via PostNL, Mainfreight en een aantal andere transporteurs.

Alle landen van de Wereld, behalve de Verenigde Staten van Amerika en (Wit-)Rusland.

Indien op voorraad in ons NL magazijn dan worden bestellingen die voor 17:00 betaald zijn de levertijden als volgt:

• Nederland en België: Volgende dag (Uitzondering de Waddeneilanden, deze duren 1-2 dagen langer)
• Duitsland 1-2 dagen
• Europa 2-4 dagen
• Wereld 2-7 dagen

Op de website wordt de verwachte levertijd vermeld.

Wanneer je bij Ebben parts een onderdeel besteld of retour stuurt krijgt u een Track en Trace code via de mail. Met deze code kun je bij de desbetreffende leverancier (bijvoorbeeld PostNL, DHL of Mainfreight) zien wat de actuele status van je pakket is.

Mocht je er niet uitkomen of heb je nog andere vragen over de status, neem dan contact met ons op.

Wij hebben twee soorten BTW tarieven

Het gewone hoge BTW tarief, Voor Nederland is dat 21% en wordt gebruikt voor nieuwe onderdelen.
Het BTW tarief voor de Margeregeling is 0% en wordt gebruikt voor gebruikte onderdelen.

De Margeregeling is een afspraak met de belastingdienst die we gemaakt hebben waardoor er op onze gebruikte onderdelen geen BTW meer verrekend hoeft te worden. (Dat heeft de 1e eigenaar al gedaan tijdens de 1e aankoop) Achter de prijs staat: 0% BTW (marge)

Ons team zorgt ervoor dat je bestelde onderdeel 100% past wanneer je het chassisnummer meestuurt met de bestelling. Het chassisnummer kun je invullen in het winkelmandje. Heb je een Nederlands kenteken dan is dat ook voldoende voor de 100% controle.

Deze controle is een service die geen invloed heeft op de verzending, het onderdeel is de volgende dag in huis en je bent er zeker van dat het onderdeel precies is wat je zoekt. Het enige wat je hoeft te doen is bij het bestelde onderdeel het chassisnummer (ook wel framenummer genoemd) toe te voegen.

Met het Citroën DS Peugeot organisatienummer ofwel ORGA nummer kan de productiedag van uw auto berekend kan worden. Aan de hand van deze datum kan precies bepaald worden welke onderdelen voor uw voertuig toepasbaar zijn.

Op deze pagina kunt u uw productiedatum uitrekenen

Het chassisnummer wordt ook wel VIN-nummer, Vehicle Indentification Number, Voertuigindentificatienummer of framenummer genoemd.

Het chassisnummer staat:

• Op de achterkant van je Kentekenbewijs deel 1 pasje.

• Achter de voorruit aan de linker kant (bestuurderskant).

• Afhankelijk van het merk en model op vele andere plaatsen.

• Klik hier voor praktische informatie over het chassisnummer

Hier bij Ebbenparts spreken wij Nederlands, Duits en Engels.

Nee, we hebben wel een afhaalbalie bij Onderdelenbedrijf Ebbenparts in Malden. Bij de betaling in de webshop kun je aangeven dat je de onderdelen af wil halen. Je krijgt bericht wanneer de onderdelen afgehaald kunnen worden.

Wij zijn doordeweeks geopend van 8:30 tot 17:30, behalve op vrijdag. Dan zijn wij open tot 17:00. Op zaterdagen en zondag zijn wij gesloten, onze webshop is wel 24/7 open.

U kunt op de volgende manieren contact opnemen met Ebbenparts:

• Door te bellen naar 024-3570315
• Door te mailen naar info@ebbenparts.nl

• Door langs te komen op Sluisweg 18 Malden (maandag tot vrijdag, zie openingstijden)

Je kunt gemakkelijk een account aanmaken via deze link